よくある質問

お客様よりよくお問い合わせいただく質問をカテゴリごとに掲載しております。
こちらに掲載がないご質問につきましてはお手数ではございますがお問い合わせフォームにてお送りください。

会員情報

会員登録は無料ですか?


はい、無料でご登録いただけます。 会員登録していただくことで会員様向けの便利な機能をご利用いただくことができます。




パスワードを忘れた場合、再発行可能ですか?


マイページのログイン画面からパスワードの再発行が行えます。




会員情報の変更はできますか?


マイページから変更可能です。




退会はできますか?


お問い合わせくださいませ。





ご注文

注文から制作までの工程を教えてください。


1.注文後弊社より自動案内メッセージが届きます。 2.ご指定の方法で決済、入稿が完了次第チェックに入ります。 3.データに問題が無い事を確認し印刷に移ります。 4.商品印刷完了後発送いたします。




会員でない場合でも注文できますか?


はい、非会員のままでもご注文いただけます。




注文後のキャンセルは可能ですか?


データ入稿前に限りキャンセルをお受けいたします。 返金に必要となる手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。 また、決済方法により返金可能額が異なる場合がございますので予めご了承願います。




見積書は発行できますか。


はい、可能です。ご希望の際はご連絡をお願いいたします。




Illustratorを持っていませんが注文できますか。


申し訳ございません、入稿データはイラストレーター(Illustrator)データのみとなっております。




注文内容の確認はできますか?


マイページに注文履歴がございます。そちらをご覧ください。




電話・メールでの注文は可能ですか?


行き違いを避けるため電話でのご注文はお受けしておりません。 メールでのご注文は可能でございます。




複数注文はできますか?


はい、可能です。 複数商品をカートに入れた後まとめてご注文ください。 それぞれの商品についてご指示等ある場合はカートの「備考欄」をご利用ください。




24時間注文は可能ですか?


はい、可能です。 ただし、注文の確認やデータチェックは営業時間内(平日10:00~17:00)に行うため、営業時間外のご注文については翌営業日の受付処理となります。




以前注文した名刺を同じデータで再注文できますか?


はい、可能です。 ただし色合いなどに若干の誤差が生じる場合がございます。 あらかじめご了承願います。





ご入稿

データの修正や差し替えはできますか?


印刷工程まで進んだ場合は変更出来かねます。ご入稿の際は入念なご確認をお願いいたします。




データ入稿はいつ行えばよいですか?


データ入稿方法が記載されたメールが送信された時点から入稿可能です。 メールでのご入稿の場合はご注文番号を必ずご記入ください。




解像度の指定はありますか?


画像解像度は350dpiを推奨しております。




複数データはどう入稿すればよいですか?


ご入稿の際に「データ名」をご注文番号に合わせてご入稿ください。




入稿ができません。


お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。




誤字脱字などがあった場合、ご連絡をいただけますか。


最低限のデータチェックは行いますが、原稿チェックは行っておりませんのでご入稿の前に入念なご確認をお願いいたします。




最終データの承認はどう行いますか?


承認確認は行っておりません。入稿後、データに問題が無い場合そのまま印刷工程へ進みます。




最終データの修正はしていただけますか?


修正は承っておりません、修正の際は再入稿をお願いします。





お支払い

請求書、領収書、納品書は発行できますか?


はい、可能です。別途ご連絡をお願いいたします。




銀行振り込みの口座はどこで確認できますか?


ご注文確定のメールに記載させていただいております。




支払はいつ行えばよいですか?


ご注文確定時、決済方法によって異なります。詳しくは「ご利用ガイド」内の「お支払いについて」をご確認ください。




支払の種類を教えてください。


「ご利用ガイド」内の「お支払いについて」をご覧ください。




価格は税込みですか?


全て税別価格表記になります、カートでのご注文確定時点で税込み価格をご確認いただけます。




休業日でも入金確認は行っていますか?


行っておりません、営業日に確認を行います。





印刷

特色印刷は可能ですか?


特色印刷は承っておりません、ご了承ください。




ディスプレイと同じ色で印刷ができますか?


ディスプレイの表示色は調整によって個体差があるため100%同じ色での印刷は出来ません。基本的にご入稿いただいたデータの色に準じます。




QRコードは印刷できますか?


はい、可能です。




断裁ズレは発生しますか?


極力ズレが出ないよう調整していますが、若干のズレが発生することもあります。ご了承くださいませ。




ベタを使用していますが、色むらになりますか?


極力色むらが無いようにしていますが、発生することもございます。ご了承くださいませ。 機械の特性上、広いベタ面ではムラが出やすくなる傾向があります。




特殊トナーを使用するデータはどう作ればよいですか?


「ご利用ガイド」内の「入稿について」をご確認ください。




同じ仕様で異なるデザインの印刷物を複数注文できますか?


はい、可能です。




抗菌加工は、どの様な効果がありますか?


紙の表面に抗菌加工を塗布した抗菌効果の高い衛生的な印刷物です。防臭・防虫・防カビに効果も発揮。表面の抗菌加工が剥がれ落ちない限り、効果は長期で持続します。 詳しくは こちら をご覧ください





発送

納期はいつになりますか?


通常、ご注文から5営業日後の発送でございます。納期の変化による料金の変動はございません。




一度の注文で複数個所へ送れますか?


可能です。ただし、別途送料が発生いたします。ご注文時に「備考欄」へ詳細な内容をご支持ください。




注文後のお届け先変更は可能ですか?


可能です。ただし発送予定日の15:00までにご連絡をお願い致します。




発送日時は指定できますか?


発送予定日以降であれば可能です。ただし、発送便によっては時間指定に料金が発生することがございます。ご了承願います。




出荷予定日より早く出荷されることはありますか?


はい、ございます。




データが再入稿になった場合、出荷日はどうなりますか?


最終データチェック完了後、5営業日後の発送となります。




代引きでの発送はできますか?


承っておりません、ご了承くださいませ。




直接商品を取りに伺えますか?


はい、可能です。営業時間内(平日10:00〜17:00)でご都合が宜しい日時をお知らせください。




「商品が届かない」「違う商品が届いた」「枚数が違う」場合はどうすればよいですか?


大変お手数お掛け致しますが、当店までご連絡ください。




営業日を教えてください。


土日祝を除く平日となっております。




配送業社を教えてください。


詳しくはご利用ガイドの「配送ガイド」をご覧ください。




どのような配送で送られますか?


「ネコポス」「宅急便」での配送となっております。 ご購入の際に選択いただけます。 詳しくはご利用ガイドの「配送ガイド」をご覧ください